### 1. Envio:

#### 1.1 Métodos de envio:

Oferecemos opções de envio padrão e rápido dentro dos Estados Unidos contíguos. Os prazos e custos de envio são fornecidos na finalização da compra com base no método selecionado.

#### 1.2 Frete Grátis:

Pedidos acima de um valor de compra especificado se qualificam para frete padrão gratuito nos Estados Unidos contíguos. Detalhes sobre elegibilidade estão disponíveis no site.

#### 1.3 Processamento de pedidos:

Os pedidos são processados ​​dentro de [Especifique o número de dias úteis] dias úteis. Os tempos de processamento podem variar durante a alta temporada ou promoções.

#### 1.4 Confirmação de Envio:

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com informações de rastreamento. Use os detalhes de rastreamento fornecidos para monitorar o status da sua remessa.

#### 1.5 Entrega:

Os prazos de entrega estimados são fornecidos durante a finalização da compra. Os prazos reais de entrega podem variar com base no método de envio, localização e fatores externos.

### 2. Retorna:

#### 2.1 Elegibilidade:

A HUMANCHIC aceita devoluções de itens elegíveis no prazo de 3 dias a partir da data de entrega. Para serem elegíveis, os itens devem estar sem uso, em sua condição original e com todas as etiquetas anexadas.

#### 2.2 Processo de Devolução:

Para iniciar uma devolução, envie um email para: humanchic@humanchic.com com os dados e referência da encomenda. Nossa equipe de suporte irá ajudar. Para obter melhores resultados, os clientes podem usar um método de envio rastreável para remessas de devolução.

#### 2.3 Frete de devolução:

Os clientes são responsáveis ​​pelos custos de envio da devolução, a menos que a devolução seja devido a um defeito ou erro de cumprimento da nossa parte. Use um método de envio rastreável para remessas de devolução.

#### 2.4 Processamento de reembolso:

Após o recebimento do(s) item(s) devolvido(s), inspecionaremos o(s) produto(s) para garantir que atendam aos critérios de elegibilidade de devolução. Os reembolsos serão processados ​​para o método de pagamento original dentro de 15 dias.

### 3. Trocas:

#### 3.1 Processo de troca:

Atualmente não oferecemos trocas diretas. Para trocar um item, siga o processo de devolução do item indesejado e faça um novo pedido do item desejado.

#### 3.2 Elegibilidade para troca:

Os itens elegíveis para troca devem atender aos mesmos critérios que os itens elegíveis para devolução (ver Seção 2.1).

### 4. Itens danificados ou com defeito:

#### 4.1 Relatórios:

Se você receber um item danificado ou com defeito, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em contact.humanchic@humanchic.com dentro de 3 dias após o recebimento do produto. Forneça informações detalhadas e evidências de apoio (como fotos).

#### 4.2 Resolução:

Avaliaremos o problema relatado e, se for elegível, forneceremos instruções para devolução ou resolução. Itens danificados ou defeituosos serão substituídos ou reembolsados ​​a nosso critério.

### 5. Atualizações de políticas:

#### 5.1 Notificação:

Os clientes serão notificados sobre quaisquer atualizações nos termos de envio e devolução. A utilização continuada dos nossos serviços implica a aceitação da política atualizada.