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Nous proposons une livraison dans le monde entier. Les options et les frais de livraison seront affichés au moment du paiement en fonction de votre lieu de livraison et du mode de livraison sélectionné.

### 1. Expédition :

#### 1.1 Méthodes d'expédition :

Nous proposons des options d'expédition standard et accélérée dans la zone contiguë des États-Unis. Les délais et les frais d'expédition sont fournis à la caisse en fonction de la méthode sélectionnée.

#### 1.2 Livraison gratuite :

Les commandes supérieures à un montant d'achat spécifié sont éligibles à la livraison standard gratuite dans la zone contiguë des États-Unis. Les détails sur l’éligibilité sont disponibles sur le site Web.

#### 1.3 Traitement des commandes :

Les commandes sont traitées dans un délai de [Préciser le nombre de jours ouvrables] jours ouvrables. Les délais de traitement peuvent varier pendant les hautes saisons ou les promotions.

#### 1.4 Confirmation d'expédition :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi. Utilisez les détails de suivi fournis pour surveiller le statut de votre envoi.

#### 1.5 Livraison :

Les délais de livraison estimés sont fournis lors du paiement. Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction du mode d'expédition, de l'emplacement et de facteurs externes.

### 2. Retours :

#### 2.1 Éligibilité :

HUMANCHIC accepte les retours des articles éligibles dans les 3 jours suivant la date de livraison. Pour être éligibles, les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et avec toutes les étiquettes attachées.

#### 2.2 Processus de retour :

Pour lancer un retour, envoyez un e-mail à : humanchic@humanchic.com avec les détails de la commande et la référence. Notre équipe d’assistance vous aidera. Pour de meilleurs résultats, les clients peuvent utiliser une méthode d'expédition traçable pour les retours.

#### 2.3 Expédition de retour :

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur d'exécution de notre part. Utilisez une méthode d'expédition traçable pour les envois de retour.

#### 2.4 Traitement du remboursement :

Dès réception du ou des articles retournés, nous inspecterons le ou les produits pour nous assurer qu'ils répondent aux critères d'éligibilité au retour. Les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine dans les 15 jours.

### 3. Échanges :

#### 3.1 Processus d'échange :

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Pour échanger un article, suivez le processus de retour de l'article non désiré et passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

#### 3.2 Éligibilité à l'échange :

Les articles éligibles à l'échange doivent répondre aux mêmes critères que les articles éligibles aux retours (voir la section 2.1).

### 4. Articles endommagés ou défectueux :

#### 4.1 Rapports :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez notre équipe de support client à contact.humanchic@humanchic.com dans les 3 jours suivant la réception du produit. Fournissez des informations détaillées et des preuves à l’appui (telles que des photos).

#### 4.2 Résolution :

Nous évaluerons le problème signalé et, s'il est éligible, vous fournirons des instructions de retour ou de résolution. Les articles endommagés ou défectueux seront remplacés ou remboursés à notre discrétion.

### 5. Mises à jour des politiques :

#### 5.1 Notification :

Les clients seront informés de toute mise à jour des conditions d’expédition et de retour. L'utilisation continue de nos services implique l'acceptation de la politique mise à jour.

Les commandes sont généralement traitées sous 5 à 15 jours ouvrés selon la région. Les délais de livraison varient selon la région et vous recevrez un code de suivi dès l'expédition de votre commande.

### 1. Expédition :

#### 1.1 Méthodes d'expédition :

Nous proposons des options d'expédition standard et accélérée dans la zone contiguë des États-Unis. Les délais et les frais d'expédition sont fournis à la caisse en fonction de la méthode sélectionnée.

#### 1.2 Livraison gratuite :

Les commandes supérieures à un montant d'achat spécifié sont éligibles à la livraison standard gratuite dans la zone contiguë des États-Unis. Les détails sur l’éligibilité sont disponibles sur le site Web.

#### 1.3 Traitement des commandes :

Les commandes sont traitées dans un délai de [Préciser le nombre de jours ouvrables] jours ouvrables. Les délais de traitement peuvent varier pendant les hautes saisons ou les promotions.

#### 1.4 Confirmation d'expédition :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi. Utilisez les détails de suivi fournis pour surveiller le statut de votre envoi.

#### 1.5 Livraison :

Les délais de livraison estimés sont fournis lors du paiement. Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction du mode d'expédition, de l'emplacement et de facteurs externes.

### 2. Retours :

#### 2.1 Éligibilité :

HUMANCHIC accepte les retours des articles éligibles dans les 3 jours suivant la date de livraison. Pour être éligibles, les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et avec toutes les étiquettes attachées.

#### 2.2 Processus de retour :

Pour lancer un retour, envoyez un e-mail à : humanchic@humanchic.com avec les détails de la commande et la référence. Notre équipe d’assistance vous aidera. Pour de meilleurs résultats, les clients peuvent utiliser une méthode d'expédition traçable pour les retours.

#### 2.3 Expédition de retour :

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur d'exécution de notre part. Utilisez une méthode d'expédition traçable pour les envois de retour.

#### 2.4 Traitement du remboursement :

Dès réception du ou des articles retournés, nous inspecterons le ou les produits pour nous assurer qu'ils répondent aux critères d'éligibilité au retour. Les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine dans les 15 jours.

### 3. Échanges :

#### 3.1 Processus d'échange :

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Pour échanger un article, suivez le processus de retour de l'article non désiré et passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

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Les articles éligibles à l'échange doivent répondre aux mêmes critères que les articles éligibles aux retours (voir la section 2.1).

### 4. Articles endommagés ou défectueux :

#### 4.1 Rapports :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez notre équipe de support client à contact.humanchic@humanchic.com dans les 3 jours suivant la réception du produit. Fournissez des informations détaillées et des preuves à l’appui (telles que des photos).

#### 4.2 Résolution :

Nous évaluerons le problème signalé et, s'il est éligible, vous fournirons des instructions de retour ou de résolution. Les articles endommagés ou défectueux seront remplacés ou remboursés à notre discrétion.

### 5. Mises à jour des politiques :

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Nous acceptons les retours sous 15 jours après la livraison. Les articles doivent être neufs, dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes et leur emballage. Pour obtenir les instructions de retour, veuillez nous envoyer un e-mail à humanchic@humanchic.com ou consulter la page des conditions d'expédition et de remboursement.

### 1. Expédition :

#### 1.1 Méthodes d'expédition :

Nous proposons des options d'expédition standard et accélérée dans la zone contiguë des États-Unis. Les délais et les frais d'expédition sont fournis à la caisse en fonction de la méthode sélectionnée.

#### 1.2 Livraison gratuite :

Les commandes supérieures à un montant d'achat spécifié sont éligibles à la livraison standard gratuite dans la zone contiguë des États-Unis. Les détails sur l’éligibilité sont disponibles sur le site Web.

#### 1.3 Traitement des commandes :

Les commandes sont traitées dans un délai de [Préciser le nombre de jours ouvrables] jours ouvrables. Les délais de traitement peuvent varier pendant les hautes saisons ou les promotions.

#### 1.4 Confirmation d'expédition :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi. Utilisez les détails de suivi fournis pour surveiller le statut de votre envoi.

#### 1.5 Livraison :

Les délais de livraison estimés sont fournis lors du paiement. Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction du mode d'expédition, de l'emplacement et de facteurs externes.

### 2. Retours :

#### 2.1 Éligibilité :

HUMANCHIC accepte les retours des articles éligibles dans les 3 jours suivant la date de livraison. Pour être éligibles, les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et avec toutes les étiquettes attachées.

#### 2.2 Processus de retour :

Pour lancer un retour, envoyez un e-mail à : humanchic@humanchic.com avec les détails de la commande et la référence. Notre équipe d’assistance vous aidera. Pour de meilleurs résultats, les clients peuvent utiliser une méthode d'expédition traçable pour les retours.

#### 2.3 Expédition de retour :

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur d'exécution de notre part. Utilisez une méthode d'expédition traçable pour les envois de retour.

#### 2.4 Traitement du remboursement :

Dès réception du ou des articles retournés, nous inspecterons le ou les produits pour nous assurer qu'ils répondent aux critères d'éligibilité au retour. Les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine dans les 15 jours.

### 3. Échanges :

#### 3.1 Processus d'échange :

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Pour échanger un article, suivez le processus de retour de l'article non désiré et passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

#### 3.2 Éligibilité à l'échange :

Les articles éligibles à l'échange doivent répondre aux mêmes critères que les articles éligibles aux retours (voir la section 2.1).

### 4. Articles endommagés ou défectueux :

#### 4.1 Rapports :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez notre équipe de support client à contact.humanchic@humanchic.com dans les 3 jours suivant la réception du produit. Fournissez des informations détaillées et des preuves à l’appui (telles que des photos).

#### 4.2 Résolution :

Nous évaluerons le problème signalé et, s'il est éligible, vous fournirons des instructions de retour ou de résolution. Les articles endommagés ou défectueux seront remplacés ou remboursés à notre discrétion.

### 5. Mises à jour des politiques :

#### 5.1 Notification :

Les clients seront informés de toute mise à jour des conditions d’expédition et de retour. L'utilisation continue de nos services implique l'acceptation de la politique mise à jour.

Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous 15 jours ouvrés . Veuillez prévoir un délai de traitement par votre banque.

### 1. Éligibilité aux remboursements :

#### 1.1 Problèmes liés au produit :

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, vous avez droit à un remboursement complet. Veuillez contacter notre service client dans les 3 jours suivant la réception du produit, en fournissant des informations détaillées et des preuves à l'appui (telles que des photos).

#### 1.2 Erreurs de commande :

En cas d'erreur d'exécution de notre part (par exemple, mauvais article expédié), les clients ont droit à un remboursement complet. Veuillez nous en informer dans les 3 jours suivant la réception du mauvais article.

### 2. Processus de remboursement :

#### 2.1 Contactez le service client :

Pour lancer un remboursement, contactez notre équipe de support client à [Spécifier l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone]. Fournissez votre numéro de commande, des détails sur le problème et toute preuve à l’appui.

#### 2.2 Autorisation :

Notre équipe de support client examinera votre demande et, si elle est éligible, vous fournira des instructions sur la façon de retourner l'article ou de poursuivre le processus de remboursement.

#### 2.3 Retour de marchandise :

Si nécessaire, suivez les instructions fournies pour retourner la marchandise. Les frais de retour pour les remboursements éligibles seront couverts par HUMANCHIC.

#### 2.4 Inspection et approbation :

Une fois que nous recevrons l'article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il répond aux critères d'éligibilité. Après approbation, votre remboursement sera traité.

### 3. Délai de remboursement :

#### 3.1 Produits défectueux ou endommagés :

Les remboursements pour les produits défectueux ou endommagés seront traités rapidement après approbation, et vous pouvez vous attendre à ce que le remboursement soit crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de [Précisez le nombre de jours].

#### 3.2 Erreurs de commande :

Les remboursements pour erreurs d'exécution seront traités une fois que nous aurons reçu l'article retourné et confirmé l'erreur. Vous pouvez vous attendre à ce que le remboursement soit crédité sur votre mode de paiement d'origine dans les 3 jours.

### 4. Articles non remboursables :

#### 4.1 Articles en vente finale :

Les articles marqués comme « Vente finale » ou « Non retournable » ne sont pas éligibles au remboursement à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux.

#### 4.2 Produits numériques :

Les produits numériques, tels que les cartes cadeaux ou le contenu téléchargeable, ne sont pas remboursables.

### 5. Annulations :

#### 5.1 Annulations de commande :

Les clients peuvent annuler leur commande dans les [Préciser le délai] heures suivant sa passation. Passé ce délai, les commandes sont traitées et les annulations peuvent ne pas être possibles.

### 6. Exceptions de remboursement :

#### 6.1 Commandes personnalisées :

Les remboursements pour les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés sont sujets à examen. Contactez le service client pour obtenir de l’aide.

#### 6.2 Remboursements tardifs ou manquants :

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai spécifié, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

### 7. Mises à jour des politiques :

#### 7.1 Notification :

Les clients seront informés de toute mise à jour de la politique de remboursement. L'utilisation continue de nos services implique l'acceptation de la politique mise à jour.

Personnalisez cette politique de remboursement pour l'adapter à votre modèle commercial spécifique et envisagez de consulter des professionnels du droit pour garantir le respect des lois et réglementations en vigueur.

MERCI!!!

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un article ou une taille différente, veuillez retourner le produit d'origine et passer une nouvelle commande une fois votre retour accepté.

Veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison à humanchic@humanchic.com avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous vous aiderons à obtenir un remplacement ou un remboursement.

Oui ! HUMANCHIC s'engage à adopter des pratiques respectueuses de l'environnement, des matériaux issus de sources responsables aux emballages recyclables. Nous collaborons avec des fournisseurs qui privilégient un travail équitable et une fabrication éthique.

Absolument. Nombre de nos pièces sont en édition limitée ou font partie de notre collection Signature , créée par les membres de notre famille. Chaque pièce reflète une histoire de créativité, d'authenticité et d'inspiration quotidienne.

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l' adresse humanchic@humanchic.com . Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 GMT, et nous répondons à toutes vos demandes sous 48 heures.